Уметь слышать пациента…


Профессионализм, любовь к людям, выдержка и терпение, умение корректно обращаться с пациентами, работать внимательно и чутко (ведь доброе слово, сказанное каждому обратившемуся за медицинской помощью, приносит только пользу) — вот основные критерии врачебной профессии, которую однажды и на всю жизнь выбирает тот, кто хочет спасать людей от болезни, а значит, желает им счастья. О таком враче наш сегодняшний рассказ.

…Рядом с корпусами 432-го Главного военного клинического медицинского центра Вооруженных Сил Республики Беларусь расположено семиэтажное здание амбулаторного центра. Здесь, среди 20 специализированных и 11 лечебно-диагностических отделений и кабинетов учреждения, в 2004 году получило постоянную прописку обновленное отделение дневного пребывания. С самого первого дня его небольшой, но очень дружный и профессиональный коллектив возглавила Наталья Александровна Ширшова. Ее врачебная деятельность — доказательство того, как профессионализм, верность мечте, умение не останавливаться перед трудностями помогают достичь поставленной цели и работать по-современному, на перспективу и, главное, на благо людей.

Разве здоровье не чудо?

Ее приход в медицину был предопределен. Наталья родилась в семье потомственных врачей и офицеров. Любознательная, энергичная, успевающая по всем школьным предметам девочка каждый день видела в белых халатах маму и отца, которые любили свою благородную профессию и были этим счастливы. Их первая дочка всем сердцем желала быть похожей на своих родителей. И после школы поступила в Витебский государственный медицинский институт. Когда Наталья Ширшова стала студенткой, у нее было ощущение, что за спиной выросли крылья, — она каждый день убеждалась в том, что сделала правильный выбор.

Нередко, спеша на занятия в медицинский институт, она вспоминала детство. Наталья росла в военных городках в самых разных точках СССР и не только. В первый класс пошла в Монголии. В военном городке, расположенном в пустыне Гоби, в одном небольшом доме вместе с семьей Ширшовых жила монгольская семья, в которой было десять детей. Каждый день они вместе играли и, не зная языка, тем не менее понимали друг друга. Наташа очень подружилась с Монхором (в переводе с монгольского его имя означает «длинный нос») — он был очень добрым и веселым. Все дети военного городка собирались вместе, рассказывали разные истории, а родители-монголы готовили вкусный чай с бараниной и молоком в одной пиале. Маленькой Наташе на всю жизнь запомнились огромные черные грифы с голыми шеями, на которых дети кричали «кыш!», величавые верблюды и цветущая верблюжья колючка. Но больше всего — песчаные бури, когда песком заметало все вокруг: чтобы выйти из дома, приходилось совками и лопатами откапывать входную дверь.

За десять школьных лет дочери военного врача пришлось поменять восемь среднеобразовательных учебных заведений в самых разных городах: Ульяновск, Ленинград, Самара… Десятый класс Наталья окончила в немецком городе Эрфурте.

Ее отец — в то время начальник медицинской части военного госпиталя, талантливый врач-хирург, полковник медицинской службы Александр Ширшов служил в Группе советских войск в Германии. Мама — врач-гинеколог — всегда шла по жизни рядом с отцом. Офицерские жены тех лет не представляли себе иной судьбы, кроме одной — быть вместе с мужем, где бы офицеру ни довелось служить.

Студенческие годы. Витебский государственный медицинский институт

Будучи студенткой, Наталья училась теоретическим и эстетическим азам своей будущей профессии не только у отца и у мамы, но и у бабушки Лидии Андреевны — врача-гинеколога, профессора. А науке терпения и настойчивости в достижении цели ее учил, не поучая, дедушка — военный летчик полковник Георгий Тимофеевич Малин. Уже в студенческие годы она поняла: чтобы стать хорошим специалистом, необходимо изучать новые методики лечения, находиться на волне новаций и всегда искать индивидуальный подход к каждому пациенту.

«Боишься — не делай, а делаешь — не бойся»

Болезнь у каждого проявляется по-разному. Та же стенокардия у одного может проявиться зубной болью, у другого — одышкой, у кого-то — болью под лопаткой… И пока врач не выслушает жалобы, пока не проанализирует все и вся, невозможно помочь человеку. В лечении учитывается множество данных: конституция тела, наследственность, образ жизни, симптомы болезни.

Коллектив отделения дневного пребывания

Для неравнодушного врача не бывает ненужных вопросов. Для Натальи Александровны каждый разговор с пациентом — это и разговор по душам, и в то же время разговор по делу. Ее рабочий день начинается с пятиминутки в кабинете у начальника амбулаторного центра полковника медицинской службы Ларисы Бабушкиной. Затем — короткое производственное совещание в руководимом Натальей Ширшовой трудовом коллективе. И… побежали драгоценные минуты: прием пациентов, назначение необходимого лечения, осмотр и обход находящихся на лечении в отделении дневного пребывания, подведение итогов за прошедший трудовой день…

Я спросила: «Каким должен быть врач?». И Наталья Александровна искренне ответила: «Врач должен быть чутким по отношению к чужой боли. Необходимо уметь не только слушать, но и слышать пациента. И, безусловно, иметь профессиональную подготовку. Настоящий врач — это возраст, опыт и знания. Молодым коллегам я хочу пожелать прежде всего быть отзывчивыми, внимательными и любить людей. Если ты не можешь прочувствовать сердцем состояние человека, если ты не хочешь услышать его проблемы и боль — ты никогда не сможешь ему помочь».

Медицина в большей мере искусство, а не наука

…Здесь почти все по-домашнему. И при этом — современная аппаратура в палатах, где пациенты зачастую не один час лежат под капельницами. Нет специфического больничного запаха, нет и привычных очередей в длинном коридоре… Просторно, светло и уютно. Да и небольшой «зимний сад» в отделении дневного пребывания у окна, «смотрящего» на корпуса военного госпиталя, воздействует на каждого, кто пришел на прием к врачу, очень положительно. Оснащение необходимым медицинским оборудованием и телевизионной аппаратурой — это, безусловно, заслуга командования 432-го Главного военного клинического медицинского центра. Огромный плюс к этому: высокопрофессиональные процедурные сестрички (и это мнение не только заведующей отделением дневного пребывания врача-терапевта I категории Натальи Ширшовой) работают четко и грамотно, на совесть, относясь к каждому предельно внимательно.

Наталья Александровна рассказала: «Мой медицинский путь в госпитале начался в отделении артериальных гипертензий. Тогда мне, молодому врачу, однозначно повезло. Длительное время отделение артериальных гипертензий возглавлял полковник медицинской службы Юрий Станиславович Лысый. Грамотный, талантливый специалист. Он научил меня многому во врачебной науке.

А вот слова о Наталье Ширшовой начальника амбулаторного центра 432‑го Главного военного клинического медицинского центра Вооруженных Сил Республики Беларусь полковника медицинской службы Ларисы Бабушкиной:

«Наталья Александровна работает в нашем военном клиническом медицинском центре сразу после окончания Витебского государственного медицинского института. Ее врачебная деятельность началась в отделении артериальных гипертензий и продолжилась в должности заведующей отделением дневного пребывания амбулаторного центра. Она очень неравнодушный человек. К слову, под ее чутким руководством проходил и ремонт отделения дневного пребывания, которое сегодня покоряет пациентов своим современным и в то же время «лечебным» интерьером.

Семья Ширшовых, 1972 год

Семья Ширшовых, 1972 год

Это пример специалиста, который, уже будучи профессионалом своего дела, стремится к постоянному повышению уровня своих врачебных знаний. Когда наши пациенты идут к врачу-терапевту Наталье Ширшовой, они знают, что идут к врачу-профессионалу. Она умеет лечить и добрым словом, которое, как вы знаете, порой оказывается действеннее дорогостоящих лекарств.

Врач-терапевт Ширшова активно участвует в республиканских и городских научных конференциях. Она всегда в курсе всех новинок современной медицины. Более того, Наталья Александровна проявила инициативу и прошла курсы усовершенствования врачей по УЗИ (ультразвуковым исследованиям) а также физиотерапевтическому лечению и эндокринологии — у этого врача есть желание и точка приложения врачебных знаний. Одним словом, это современный врач — высокопрофессиональный, но не останавливающийся на достигнутом. Кроме того, она прекрасный руководитель. Скажу честно: отделение дневного пребывания — одно из тех отделений амбулаторного центра, за результат врачебного труда которого я всегда спокойна. В этом коллективе заведующую понимают с полувзгляда, и работа здесь — слаженная, высокопрофессиональная. Коллектив очень грамотный и дружный».

А мне хотелось бы еще добавить: Наталья Александровна занимается изучением иностранных языков, мечтает выучить и китайский. Любит читать и путешествовать. Увлекается фитнесом, плаванием, горными лыжами. Прекрасно танцует аргентинское танго. В дружной семье врача-терапевта Натальи Ширшовой и врача — анестезиолога-реаниматолога 432 ГВКМЦ подполковника медицинской службы запаса Сергея Карваша растет дочка-школьница Настя, сын Никита уже студент, будущий юрист. К сожалению, папа Натальи Александровны, военврач Александр Ширшов, ушел из жизни.

* * *

…По сути, о Наталье Александровне Ширшовой, как и о многих других врачах-профессионалах, врачебная деятельность которых связана с 432‑м Главным военным клиническим медицинским центром, можно было бы рассказывать еще и еще. Но главное, пожалуй, уже сказано: самое дорогое, что у нас есть, — это жизнь и здоровье, поэтому мы готовы доверить их только лучшим специалистам, в знаниях и опыте которых уверены. С одним из таких специалистов амбулаторного центра ГВКМЦ — талантливым руководителем и по-современному деловой и целеустремленной, но в то же время обаятельной, нежной и чуткой женщиной-врачом — мы вас сегодня и познакомили.

Ирина Бурак, фото Олега Некало и из семейного альбома Натальи Ширшовой