Добро пожаловаться. Но по делу

На днях состоялась прямая телефонная линия министра обороны Республики Беларусь генерал-лейтенанта Андрея Равкова с населением

Звонки стали поступать буквально с первой минуты работы прямой телефонной линии. География — Минск, Рогачев, Орша, Кобрин, Толочинский район и другие населенные пункты нашей республики. Если анализировать характер обращений, наибольшее их число по-прежнему носит консультативный характер.

Обратившимся гражданам были даны исчерпывающие ответы в режиме прямого диалога. Люди имели возможность получить и юридическую консультацию, и практические советы, да и просто выговориться о наболевшем.

Наиболее часто поднимался пенсионный вопрос. В частности, военных пенсионеров интересовали доплаты к пенсиям лицам, достигшим возраста 75 лет. Гражданам разъяснили, что в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 16 января 2012 г. № 35 «О повышении пенсий» с 1 января 2012 года установлены ежемесячные доплаты к пенсиям постоянно проживающим в Республике Беларусь неработающим получателям пенсий в органах по труду, занятости и социальной защите, достигшим возраста 75 лет, — в размере 75 % минимального размера пенсии по возрасту. То есть данные доплаты положены лицам, пенсионное обеспечение которых осуществляется в органах по труду, занятости и социальной защите. Пенсионное обеспечение военнослужащих, проходивших военную службу по контракту, лиц начальствующего и рядового состава и членов их семей осуществляется Министерством обороны Республики Беларусь, Министерством внутренних дел Республики Беларусь, Министерством по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь и Комитетом государственной безопасности Республики Беларусь в порядке, определяемом Советом Министров Республики Беларусь.

К главе оборонного ведомства граждане обращались также с вопросами прохождения военной службы, военного образования, медицинского обеспечения.

Во время проведения практически каждой прямой телефонной линии раздаются звонки от граждан, которых должностные лица, что называется, уже узнают по голосу. Мало того, есть целые семьи так называемых профессиональных жалобщиков. В отдельных случаях они действительно добиваются справедливости, но зачастую преследуют корыстный интерес или идут на принцип. Неоднократные аргументированные и убедительные ответы, выезды комиссий и другие необходимые мероприятия не удовлетворяют таких заявителей — они все равно продолжают направлять потоки неаргументированных требований и непонятных идей всеми возможными для них способами.

Кстати, психологи утверждают: если таким людям дать конкретные рекомендации, как выйти из той или иной ситуации, то они вас просто не услышат, а каждый совет раскритикуют. Выражение недовольства, брюзжание и обвинение всех и вся помогают им снять стресс, получить эмоциональную поддержку. К сожалению, они забывают, что чем больше негатива человек выплескивает на других, тем больше притягивает его в свою жизнь.

Как говорят специалисты, чаще всего сутяжниками становятся люди, которые в детстве не получили достаточно родительской любви и поддержки. Вспомните, маленькие дети устраивают истерики, чтобы обратить на себя внимание. Они выбирают такой способ, потому что не знают, как сделать это по-другому. Такой механизм может закрепиться надолго, если чаду потакать. И потом во взрослой жизни он будет постоянно использовать подобную схему.

Кстати, в одной из социальных сетей было размещено объявление (стиль и орфография сохранены): «Народ. Мне тут нужен профессиональный жалобщик. Я утомился слушать байки застройщика на тему уборки территории… Так что задача простая: строчить на них жалобы по любому поводу везде и постоянно. Потекла канализация в ручей — в мин. природы. Стоит техника на дороге — в ГАИ. Уронили окурок — в СЭС. В сельсовет постучать на пару тем… Чтобы их штрафовали и проверяли беспрерывно… $250 в месяц. KPI по числу жалоб и их изощренности».

Признаться, порой, слушая обращения и жалобы некоторых граждан, обращающихся в военное ведомство, складывается впечатление, что они тоже строчат их по объявлению и за деньги. Это, конечно же, шутка. Но, как известно, в каждой шутке есть доля правды.

Профессиональным жалобщикам стоит напомнить и о том, что, согласно Закону «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», расходы, которые несут организации и индивидуальные предприниматели, рассматривая необоснованные обращения, многократно поступающие от одних и тех же лиц, могут быть взысканы с заявителя в судебном порядке. Это также касается и предоставления заведомо ложных сведений.

Напоминаем, что в первую среду каждого месяца проводится личный прием граждан министром обороны Рес­публики Беларусь. Предварительная запись осуществляется по телефонам в Минске (8 017) 297-11-19 и 297‑12‑12, а также через интернет-портал Министерства обороны или по письменному заявлению.

Граждане могут также адресовать свой вопрос главе военного ведомства или специалистам структурных подразделений Министерства обороны по электронной почте modmail@mod.mil.by или посредством электронного обращения на интернет-портале Министерства обороны mil.by.

Подполковник Елена Затирка, «Ваяр»

К новым достижениям!
Им подвластна и водная стихия
Архив выпусков