Не просто выслушали, а услышали
Вчера в Центральном Доме офицеров исполняющий обязанности министра обороны Республики Беларусь генерал-майор Сергей Потапенко провел личный прием граждан. Большинство вопросов обратившихся к нему граждан касалось прохождения военной службы. Некоторые из них были решены в ходе приема, по другим — даны конкретные разъяснения и предложены возможные пути решения проблем. Самое главное — в тот день (как, впрочем, и во время проведения всех личных приемов граждан министром обороны) всех обратившихся не просто выслушали, а услышали.
Следует подчеркнуть, что некоторые граждане неоднократно приходят на личный прием и пытаются, не имея на то законных оснований, представлять интересы других лиц. Статья 4 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» гласит:
«Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей. Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений… Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством».
В статье 6 вышеуказанного закона говорится: «При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия». При этом заявители имеют право знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц. Не забывайте об этом, уважаемые читатели, обращаясь на личный прием должностных лиц организаций и ведомств.
…Мама военнослужащего срочной службы пришла на личный прием с посылом: «Мой сын болен, его необходимо комиссовать!». «Букет» болезней, которые зачитывались, был отпечатан на нескольких листах. Там же указывалось, как развивается та или иная болезнь, какие последствия могут быть при запущенных формах, какое питание и лечение рекомендуется при подобных заболеваниях.
Не зная сути дела, можно было бы ужаснуться: бедный парень, всего 20 лет, а столько болезней… К счастью, официальный эпикриз парня состоит всего из нескольких строк, и те заболевания, которые у него действительно есть, нисколько не угрожают его здоровью. А большая часть озвученной информации представляла собой набор статей из интернета, где, как известно, лжеинформации медицинского характера в разы больше, чем правды. Спрашивается: зачем и для чего родители превращают себя и своих детей в киберхондриков? (Для информации: киберхондрия (cyberchondria) — стремление к самостоятельной постановке диагноза на основе симптомов заболеваний, описанных на интернет-сайтах.)
Да, в век высоких технологий благодаря интернету мы можем без усилий найти любую информацию о самых разных заболеваниях. Но правда в том, что, когда мы болеем или беспокоимся о том, что болеем, интернет не поможет, но вполне может ухудшить ситуацию. Грамотные маркетологи и безграмотные копирайтеры способны заставить нас найти у себя неизлечимые заболевания при самых безобидных симптомах. Согласитесь, ничто не заменит опыта и знаний врачей, которые учатся и совершенствуют свои знания практически всю жизнь. И ни при каких обстоятельствах не стоит предпочитать статьи в интернете мнению профессионалов‑специалистов.
Кстати, до военнослужащих постоянно доводятся статьи Уголовного кодекса Республики Беларусь, связанные с прохождением военной службы. Не следует забывать о них и родителям, раздающим «вредные» советы своим детям. Так, например, уклонение лица, на которое распространяется статус военнослужащего, от несения обязанностей воинской службы путем умышленного причинения себе телесного повреждения (членовредительство) или симуляции заболевания либо отказ от несения обязанностей воинской службы — наказываются лишением свободы на срок до семи лет (ст. 447).
Напомним читателям и о том, что должностные лица организаций, проводящие личный прием, а также работники организаций, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случаях: обращения по вопросам, не относящимся к компетенции этих организаций; обращения в неустановленные дни и часы; когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы; когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам. Тем не менее генерал-майор Сергей Потапенко внимательно выслушал одну из заявительниц, которая обратилась с вопросами, по которым ей ранее уже были даны соответствующие ответы и разъяснения.
Личный прием граждан министром обороны Республики Беларусь проводится в первую среду каждого месяца. Предварительная запись осуществляется по телефонам в Минске (8 017) 297-11-19 и 297‑12‑12, а также через интернет-портал Министерства обороны или по письменному заявлению.
Граждане могут также адресовать свой вопрос главе военного ведомства или специалистам структурных подразделений Министерства обороны по электронной почте: modmail@mod.mil.by, или посредством электронного обращения на интернет-портале Министерства обороны: www.mil.by/ru/el_reception/.
Подполковник Елена Затирка, «Ваяр»