Видеть в человеке Человека

За последние годы в нашей стране немало сделано по упрощению административных процедур и оптимизации работы с гражданами. В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц, незамедлительного решения проблемных вопросов, возникающих у граждан, в Беларуси организовано проведение личных приемов и еженедельное (по субботам) проведение прямых телефонных линий.

Следует признать: они действительно работают и приносят конкретный результат. При обращении на личный прием или прямую телефонную линию граждане имеют возможность пообщаться непосредственно с тем или иным руководителем.

Вчера в Центральном Доме офицеров личный прием граждан провел министр обороны Республики Беларусь генерал-лейтенант Андрей Равков.

Как показывает статистика обращений, жизнь ставит перед людьми много неожиданных проблем. В военном ведомстве всегда готовы помочь: конкретной информацией, консультацией, советом — где и как получить помощь в той или иной ситуации. Необходимо подчеркнуть, что при принятии решений всегда в строгом порядке соблюдаются требования законодательства с максимальным учетом интересов граждан. Это и есть реальная забота о людях, выполнение непреклонного требования главы государства о том, что в центре внимания должен быть конкретный человек со всеми его проблемами — семейными отношениями, работой, духовными запросами.

Жительницу города Гомеля интересовал вопрос установления статуса участника войны. В свое время женщина работала в воинской части, которая, дислоцируясь в Венгрии, входила в состав действующей армии.

Следует подчеркнуть, что в соответствии с Законом Республики Беларусь «О ветеранах» статус участника Великой Отечественной войны распространяется на военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), проходивших воинскую службу либо временно находившихся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период Гражданской или Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизан и подпольщиков Гражданской или Великой Отечественной войны; лиц вольнонаемного состава Советской Армии, Военно-Морского Флота, войск и органов внутренних дел и органов государственной безопасности, занимавших в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившихся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии.

В соответствии с законодательством военнослужащим является гражданин, проходящий военную службу в Вооруженных Силах или других воинских формированиях. Таким образом, статус участника войны не распространяется на лиц вольнонаемного состава, занимавших в период боевых действий в Венгрии в 1956 году штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях Советской Армии, входивших в состав действующей армии, то есть являвшихся гражданским персоналом, а не военнослужащими.

Граждане, обратившиеся на личный прием к министру обороны, также поднимали вопросы прохождения военной службы. Заявителям были даны все разъяснения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Следует отметить, что иногда обращения в адрес руководства военного ведомства — свидетельство того, что при обращениях по компетенции людей либо не слышат, либо кормят обещаниями те, кто по долгу службы должен был помочь. И в основе сложившихся проблем оказывается отношение руководителей на местах к выполнению своих обязанностей. К сожалению, это подрывает авторитет власти, Вооруженных Сил, других силовых ведомств и снижает доверие к ним граждан.

…Согласитесь, порой, выстраивая отношения в коллективе, будь то воинская часть или гражданская организация, мы забываем, что все мы — прежде всего люди. И только потом — социальные роли и функции. Забывая о первом, мы полностью сливаемся с последними. Мы цепляемся за роли в этом театральном жизненном представлении, за слова и названия. А может, все-таки дело не в формах работы с обращениями граждан, а в отношении к своим обязанностям и желании помочь людям в решении той или иной проблемы? Очень важно — не идентифицировать другого человека (читайте — солдата, прапорщика, офицера, родителя, работника) с социальной ролью и функцией, с определенным ему местом в обществе, а видеть в нем Человека и желать его услышать. Может быть, тогда и слова «Товарищ, министр обороны! Обращаюсь к вам с просьбой» будут звучать все реже и реже.

Напоминаем, что личный прием граждан министром обороны Республики Беларусь проводится в первую среду каждого месяца. Предварительная запись осуществляется по телефонам в Минске (8 017) 297-11-19 и 297‑12‑12, а также через интернет-портал Министерства обороны или по письменному заявлению.

Граждане могут также адресовать свой вопрос главе военного ведомства или специалистам структурных подразделений Министерства обороны по электронной почте modmail@mod.mil.by или посредством электронного обращения на интернет-портале Министерства обороны www.mil.by/ru/el_reception/.

Подполковник Елена Затирка, «Ваяр»

Она освобождала Беларусь
Огневая подготовка у связистов — на первом месте
Архив выпусков